Refund policy

Връщания

Политиката ни продължава 14 дни. Ако са изтекли 14 дни от покупката ви, за съжаление не можем да ви предложим възстановяване или замяна.

Ако промените решението си и искате да върнете поръчката си, Хан-Чига ООД с радост ще приеме връщането, стига да бъде получена заявка в рамките на 14 дни от получаването на вашата поръчка. За да отговаряте на условията за връщане, вашите артикули трябва да са неизползвани и в същото състояние, в което сте ги получили. Той също трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Също така не приемаме продукти, които не са били съхранявани съгласно условията и реда.

За да завършите връщането си и да получите възстановяване, моля, изпратете имейл на hello@hanchiga.com, където екипът ни за обслужване на клиенти може да работи за разрешаване на проблема с вашата поръчка.

След като заявлението Ви за възстановяване бъде одобрено, нашият счетоводен отдел обработва това за Вас в рамките на 7 работни дни.

* Моля, обърнете внимание, че вашата финансова институция / PayPal може да отнеме допълнителни 3-5 работни дни, за да изчисти средствата обратно във вашата сметка.

Ако вашите средства не са в посочената от вас банкова сметка в този момент, моля, свържете се с нас на hello@hanchiga.com и ние ще работим за разрешаване на ситуацията с вас възможно най-скоро.

Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания (ако е приложимо)
- Отворени пакети с очевидни признаци на употреба
- Всеки елемент, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсват части по причини, които не се дължат на нашата грешка

Възстановяване на суми
След като връщането Ви бъде получено и проверено, ние ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия Ви артикул. Също така ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашето възстановяване.

Ако бъдете одобрени, възстановяването ви ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Продукти с намалени цени
Само суми с редовни цени могат да бъдат възстановени, за съжаление не могат да бъдат възстановени артикули от продажба.

Замяна
Подменяме артикулите само ако са дефектни или повредени. Ако трябва да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на hello@hanchiga.com и го изпратете на: William Mews, Лондон, SW1X9HG, Великобритания.

Пратки с нарушена цялост при транспортиране
Ако установите, че пратката ви е повредена по време на транзит, моля, отхвърлете пратката от куриера и се свържете с екипа ни за обслужване на клиенти на hello@hanchiga.com. Ако колетът вече е доставен, моля свържете се с нашия клиентски екип, за да можем да разрешим ситуацията.

Доставка

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите по пощата на: William Mews, Лондон, SW1X9HG, Великобритания

Вие ще бъдете отговорни за плащането на собствените си разходи за доставка за връщане на вашия артикул. Транспортните разходи не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановяването ви.

В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, за да може вашият обменен продукт да стигне до вас, може да варира.

Ако изпращате артикул над £ 75, трябва да помислите за използване на проследима услуга за доставка или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.